落札後のキャンセル/返金・返品について

キャンセルについて

落札者様都合の入札取消、お取引キャンセルは原則として一切お受けしておりません。

パソコン、ブラウザにて商品や取引詳細を必ずご確認・ご納得の上、ご入札をお願い致します。

お取引詳細をご納得頂けないご入札、いたずら入札が増えております。

落札後、ご連絡をいただけないお客様については、規約に則りYahoo!に通報させていただくことがございます。

※商品状況をご理解、ご納得いただけないままのご入札が増えております。ご注意くださいますよう、よろしくお願いします。

※お客様より電話やメールにて暴言や脅迫的な行為があった場合、スタッフの労働環境・安全の観点から、経緯を保存の上、然るべき機関へと報告・通報し、断固とした対応をさせていただきます。

返金・返品について

お客様都合の返金・返品について

お客様都合での返品・返金は一切お受けしておりません。
※当社規定による返品・返金をお受けしている商品も一部ございます。詳しくは各商品説明にてお知らせしております。

お客様都合の返品理由の例

  • 商品説明やお取引説明について読み違いがあった
  • 専門店・量販店と同じサービスを受けたいと思っていた
  • 中古品に新品同様を求めた
  • イメージと違う
  • 使う予定がなくなった
  • 使用に支障のない細かな埃や指紋の付着などがあった
  • サイズが合わなかった……etc

当店理由の返金・返品について

当店に原因があると思われる不具合についての返金・返品については迅速に対応致します。
その場合、まずは必ず商品到着後1週間以内にご連絡を下さい。誠意を持って対応いたします。
※一部、上記以外の返品規定を設けている商品もございます。詳細は該当商品ページに記載致します。

返金・返品をお受けする例

  • 商品説明に記載のない、使用に支障のあるダメージがあった場合

返品・返金をお受けできない例

  • 商品到着後1週間以内にご連絡がなかった場合
  • 当店の返信より、1週間経過しても商品を返送していただけない場合
  • 連絡なく着払いにて返品してきた場合
  • ジャンク品、ワケあり、現状渡し品、値引き品
  • 未開封品を開封した場合
  • 新品、未使用品を使用した場合
  • 返送時に出荷時にはなかったダメージや欠品があった場合（保証書や納品書、外箱やパッケージ含む）
  • 商品説明記載内容をご理解、ご納得いかないままご落札された商品
  • お客様都合による理由の場合（イメージと違う、思ったより音量が小さい、キーボードの具合、使わなくなった、中古品に新品同様を求めていた　など）
  • 他店で修理やサービスを受けた際に発生した料金、電気代等
  • 商品代金、発送時の送料以外の金品
  • 設定等がわからないなど
  • 中古品、展示品、開封品におけるホコリの付着、キズ、スレ、ヨゴレの付着などの理由による場合

※保証書・納品書が欠品している場合は保証対象外となります。大切に保管下さい。

当店保証について

家電、腕時計は当店保証をお付けしている商品がございます。
保証対象となる商品は、取扱説明内に記載がございます。
商品によって、保証内容は変わりますので、必ずご確認ください。

保証内容

当店の商品は新品・中古問わず一点物となっております。商品の交換は行っておりません。
当店の検査項目にて、確認できなかった不具合についてのみ、保証対象とさせていただきます。
検査項目外の不具合や、消耗品や有寿命部品についての保証は対象外となります。
→詳しくはこちら「商品の検品について」
まずは、商品を返送いただき、まずは不具合を当店にて確認いたします。
不具合状況により、修理または返金の対応をさせていただきます。

 

返送について

  • 当店より返送のご連絡をお送りしてから1週間以内にご返送ください。
    1週間を超過しますと、保証対象外となる場合がございますのでご注意ください。
  • 返送について当店からお願いした商品は着払いにてお送りください。
  • 返送の際は、当店よりお送りした梱包材をお使いいただき、配送中の破損が無いよう梱包をお願いいたします。
  • 配送中の破損があった場合は、保証対象外となる場合がございます。

＜注意＞当店にて返送のお願いをしていない商品を返送された場合は、受取拒否をする場合がございますので、ご注意ください。

家電保証

当店3日保証

商品の到着後、速やかに商品のご確認ください。
商品説明にない初期不良や不具合が生じた場合、商品到着3日以内にご連絡ください。
当店規定により、対応させていただきます。
※記載のある不具合、下記消耗品等、当店規定外のものは保証期間内でも保証対象外です。

当店保証対象外商品

当店規定の保証対象外商品です。いかなる状態においても、保証いたしません。
経年数の著しい商品や、ジャンク品、訳あり品、現状渡し品は商品説明の有無にかかわらず、いかなる場合においても返金・返品はお受け致しません。

保証対象でも返金・返品対象外となる商品

中古家電は当店が買取った家電に対して、上記動作確認や清掃を実施し中古品として出品しているものです。
商品には消耗品と有寿命部品が含まれており、定期的な部品交換が必要になります。
動作確認時に不具合が見られなくても、商品到着後に何らかの不具合が起きる場合がございます。
商品説明にて、使用状況や製造年などを必ずご確認いただき、ご納得いただいた上での入札をお願い致します。
商品到着後、下記の消耗品、有寿命部品の故障がございましても、返金・返品は対象外となります。
また、お客様都合の返金・返品は一切お受けいたしません。

家電動作確認については下記をご確認ください。
→商品の検品について

消耗品とは・・・

使用頻度や使用量により消耗の進行が異なります。お客様自身でご購入いただき、交換していただくものです。

  • 充電式バッテリー
  • フロッピーディスク
  • CD-ROMディスク
  • DVD-ROMディスク
  • Blu-rayディスク
  • 乾電池 など
有寿命部品とは・・・

使用頻度や経過時間、使用環境によって、摩耗、劣化に大きな差が生じ、修理による再生ができなる部品です。

  • ディスプレイ
  • 記録用ドライブ（HDD,SSD等）
  • CD/DVD/BDドライブ
  • フロッピー
  • ディスクドライブ
  • キーボード
  • マウス
  • ファン
  • NXパッドなど

腕時計保証

当店でご購入頂いた腕時計は下記対象商品にてメーカー保証とは別に当店保証をお付けいたします。

サポートの際は、商品の他、保証書、納品書、付属品等を紛失しますと保証をお受けできない場合がございます。
必ず、大切に保管頂きますようよろしくお願いいたします。

保証対象商品につきましても、下記対象外商品に該当する場合は対応致しかねる場合がございます。

商品説明、下記説明をよくご覧いただきますようよろしくお願いいたします。

3ヶ月保証

3ヶ月保証」対象商品につきまして、ご購入日より3ヶ月以内、機械内部の自然故障の場合のみ無償で修理いたします。

保証対象外商品

以下の商品は一切の修理・返金・返品の対応はお受け出来ません。

  • 商品説明にて保証をお付けしていない商品
  • ジャンク品、訳あり品、現状渡し品
  • 経年の経っている商品（アンティーク品等）
  • 納品書、保証書や外箱等、付属品が欠品した商品
  • 落下や使用に伴う外装のキズ（ガラス部分含む）
  • 電池切れ
  • 水没
  • 誤った使用法にて故障した商品
  • お客様都合での返金・返品

メーカー保証について

当店の新品腕時計はメーカーの1年保証をお付けいたします。（一部商品を除く）
初期不良等でメーカー保証をお受け頂く場合は、当店にお知らせ下さい。
その際は、商品に付属しておりますメーカーの「保証書」、当店の「納品書」をご用意下さい。
いずれも紛失してしまいますと、メーカー規約により保証はお受けできません。
保証期間内は大切に「保証書」「納品書」を保管下さいますようよろしくお願いいたします。

有償サポートについて

当店では、お買い上げ頂いた腕時計の修理を有償にてお受け致しております。
メーカー保証期間が終了した時計や、中古でご購入頂いた時計、メーカーでは高価なため修理を諦めていた時計などございましたら、ぜひご相談下さい。
お見積りは無料です。※送料はお客様負担となります。

※商品状況をご理解、ご納得いただけないままのご入札が増えております。ご注意くださいますよう、よろしくお願い致します。